View Artikel Ilmiah
Kembali| NIM (Student Number) | F1B016101 |
|---|---|
| Nama Mahasiswa | DINA INDAH LESTARI |
| Judul Artikel | Kinerja Kecamatan Purwokerto Timur Dalam Pemberian Pelayanan Publik Di Masa Covid-19 |
| Abstrak | Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja Kecamatan Purwokerto Timur dalam pemberian pelayanan publik di masa Covid-19. Metode penelitian menggunakan deskriptif serta pendekatan kualitatf. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan cara mengumpulkan data, kondensasi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Pada penelitian ini digunakan teori kinerja dengan indikator yang dikemukakan oleh Dwiyanto yakni produktivitas, orientasi kualitas layanan kepada pelanggan, responsivitas, serta akuntabilitas. Berdasarkan temuan penelitian tersebut, kinerja Kecamatan Purwokerto Timur sudah cukup memuaskan dilihat dari indikator pengukuran kinerjanya. |
| Abstrak (Inggris) | The purpose of this study was to determine the performance of East Purwokerto District in providing public services during the Covid-19 period. The research method uses a descriptive and qualitative approach. Data collection techniques using interviews, observation, and documentation. Data analysis was carried out by collecting data, condensing data, presenting data, and drawing conclusions. In this study, performance theory was used with the indicators put forward by Dwiyanto namely productivity, customer service quality orientation, responsiveness, and accountability. Based on the findings of this study, the performance of East Purwokerto District has been satisfactory in terms of its performance measurement indicators. |
| Kata Kunci | Kinerja, Kinerja Kecamatan, Pelayanan Publik |
| Nama Pembimbing 1 | Prof. Dr. Slamet Rosyadi, M.Si. |
| Nama Pembimbing 2 | Sendy Noviko, S.Sos., MPA. |
| Tahun | 2023 |
| Jumlah Halaman | 13 |
Page generated in 0.0528 seconds.